1、受理營口交通運輸集團相關業務辦理及規定、文件內容的咨詢。

　　2、受理市民對公交線路、長途客車管理、建設及交通服務工作等方面的意見建議。

　　3、受理市民對長途、公交司乘人員服務工作的監督、投訴、舉報。

　　4、承辦8890、12328、民心網、市長信箱、國資委、交通局等上級單位轉辦的咨詢、投訴、建議、舉報、表揚
　　的受理、解答、轉辦、督辦、回訪、反饋。

　　5、負責收集、整理、分析、匯總信息，為領導決策提供依據及參考，并定期向相關單位通報窗口工作人員服務質量。

　　服務熱線:2830000